Termos e Condições de Entrega
Envio dos Produtos
Os produtos comercializados pela Salve Terrah, prestadora de serviços de empresas internacionais, onde os produtos são expedidos diretamente pelos fornecedores globais, em conformidade com o programa da Receita Federal Remessa Conforme via plataforma AliExpress para o endereço cadastrado no momento da conclusão do pedido. Garantimos o despacho em até 2 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega varia de 7 a 15 dias úteis, podendo se estender para 25 dias úteis em determinadas regiões do país.
A entrega expressa refere-se a itens com prioridade de envio. Aqueles que optam pelo frete gratuito têm os envios realizados em até 10 dias úteis. No entanto, ressaltamos que o prazo de entrega dos Correios permanece o mesmo para ambas as opções.
Em casos excepcionais, esses prazos podem se estender para até 60 dias úteis, pois podem ocorrer atrasos da transportadora internacional. Todos os prazos são contados a partir da postagem do produto.
Em caso de falha no desembaraço, será efetuado um novo envio da remessa.
Limitações na Entrega
Não é possível agendar data e horário específicos para a entrega dos produtos, antecipar o roteiro de distribuição por região ou alterar o endereço de entrega.
Endereço de Entrega
O fornecimento dos dados cadastrais, incluindo o endereço de entrega, é de exclusiva responsabilidade do comprador no momento da finalização do pedido no site. A empresa não possui controle sobre as informações cadastradas. O pedido será enviado ao endereço indicado pelo consumidor na solicitação realizada. Uma vez que a entrega é efetuada no endereço fornecido no ato da compra, esta é considerada concluída. Para o eventual ressarcimento, o consumidor deverá providenciar a recuperação do pacote no endereço cadastrado e realizar a devolução conforme orientações logísticas que serão fornecidas pela loja.
Variação de Centros de Distribuição
Nossos centros de distribuição podem variar, considerando a existência de diversos fornecedores globais. Portanto, o produto pode ser despachado tanto do Brasil quanto da China.
Confirmação do Pagamento
A confirmação do pagamento é realizada automaticamente pela APPMAX, responsável pela validação da transação em nosso site. Para a confirmação do pagamento, é necessário concluir a compra e fornecer os dados de cobrança, que podem ser efetuados por meio de cartão de crédito, PIX ou boleto bancário. O prazo para conclusão da confirmação do pagamento varia de 1 a 3 dias úteis, conforme as diretrizes estabelecidas pela APPMAX, bandeiras de cartão de crédito ou método de pagamento selecionado. Algumas compras via cartão de crédito estão sujeitas a análise de fraude, podendo levar 1 dia útil, para efetivação da compra.
Considerações sobre Prazos
O prazo para a entrega do pedido inicia-se a partir da aprovação pela instituição financeira e pela APPMAX, após a confirmação dos dados cadastrais. Os prazos máximos estabelecidos são os seguintes:
- Confirmação do pagamento: 1 a 3 dias úteis.
- Envio do produto: 2 a 10 dias úteis.
- Prazo para entrega: 7 a 25 dias úteis.
Importante salientar que estes são prazos máximos, podendo a entrega ocorrer antes do período especificado. Todos os prazos são expressos em dias úteis, excluindo sábados, domingos e feriados.
Em casos excepcionais, esses prazos podem se estender para até 60 dias úteis, pois podem ocorrer atrasos da transportadora internacional.
Rastreamento
A transportadora dispõe de até 10 dias úteis para fornecer o código de rastreamento, que será enviado para o e-mail cadastrado no momento da compra. Com o código em mãos, o cliente poderá monitorar o status do seu produto por meio da página de Rastreio.
Responsabilidade e Acompanhamento de Entrega
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), a loja é responsável por garantir que o produto seja entregue e em condições adequadas. O CDC não exije o acompanhamento ativo de cada etapa do trajeto, mas nós buscamos oferecer o máximo de transparência e segurança.
Por isso, disponibilizamos o código de rastreamento do pedido, permitindo que o cliente acompanhe o progresso da entrega diretamente pelo nosso site ou sistema da transportadora. Caso ocorra algum imprevisto, trabalhamos junto aos parceiros logísticos para resolver a situação, assegurando a entrega do produto.
Confirmação de Entrega
Para assegurar uma experiência transparente, informamos que, após o prazo de entrega estipulado, caso não haja qualquer manifestação do cliente informando sobre pendências ou problemas com o recebimento, o pedido será considerado como entregue e finalizado em nosso sistema.
Reforçamos a importância de acompanhar o rastreamento e entrar em contato conosco, caso ocorra algum imprevisto. Dessa forma, garantimos que qualquer situação seja resolvida prontamente.
Para mais informações, consulte nossos [Termos de Serviço](https://salveterrah.com.br/pages/termos-de-servico).
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