Política de envios e prazos

Termos e Condições de Entrega

Envio dos Produtos
Os produtos comercializados pela Salve Terrah, prestadora de serviços de empresas internacionais, onde os produtos são expedidos diretamente pelos fornecedores globais, em conformidade com o programa da Receita Federal Remessa Conforme via plataforma AliExpress para o endereço cadastrado no momento da conclusão do pedido. Garantimos o despacho em até 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega varia de 7 a 15 dias úteis, podendo se estender para 25 dias úteis em determinadas regiões do país.

A entrega expressa refere-se a itens com prioridade de envio, sendo despachados no próximo dia útil. Aqueles que optam pelo frete gratuito têm os envios realizados em até 5 dias úteis. No entanto, ressaltamos que o prazo de entrega dos Correios permanece o mesmo para ambas as opções.

Em casos excepcionais, esses prazos podem se estender para até 60 dias úteis, pois podem ocorrer atrasos da transportadora internacional. Todos os prazos são contados a partir da postagem do produto.

Em caso de falha no desembaraço, será efetuado um novo envio da remessa.

Limitações na Entrega
Não é possível agendar data e horário específicos para a entrega dos produtos, antecipar o roteiro de distribuição por região ou alterar o endereço de entrega após envio do produto.

Variação de Centros de Distribuição
Nossos centros de distribuição podem variar, considerando a existência de diversos fornecedores globais. Portanto, o produto pode ser despachado tanto do Brasil quanto da China.

Confirmação do Pagamento
A confirmação do pagamento é realizada automaticamente pela APPMAX, responsável pela validação da transação em nosso site. Para a confirmação do pagamento, é necessário concluir a compra e fornecer os dados de cobrança, que podem ser efetuados por meio de cartão de crédito, PIX ou boleto bancário. O prazo para conclusão da confirmação do pagamento varia de 1 a 3 dias úteis, conforme as diretrizes estabelecidas pela APPMAX, bandeiras de cartão de crédito ou método de pagamento selecionado. Algumas compras via cartão de créditom estão sujeitas a análise de fraude, podendo levar 1 dia útil, para efetivação da compra.

Considerações sobre Prazos
O prazo para a entrega do pedido inicia-se a partir da aprovação pela instituição financeira e pela APPMAX, após a confirmação dos dados cadastrais. Os prazos máximos estabelecidos são os seguintes:

- Confirmação do pagamento: 1 a 3 dias úteis.
- Envio do produto: 2 a 10 dias úteis.
- Prazo para entrega: 7 a 25 dias úteis.

Importante salientar que estes são prazos máximos, podendo a entrega ocorrer antes do período especificado. Todos os prazos são expressos em dias úteis, excluindo sábados, domingos e feriados.

Em casos excepcionais, esses prazos podem se estender para até 60 dias úteis, pois podem ocorrer atrasos da transportadora internacional.

Rastreamento
A transportadora dispõe de até 10 dias úteis para fornecer o código de rastreamento, que será enviado para o e-mail cadastrado no momento da compra. Com o código em mãos, o cliente poderá monitorar o status do seu produto por meio da página de Rastreio.

Não Recebimento do Pedido
Caso o cliente não tenha recebido o pedido, recomendamos as seguintes verificações:

1. Data de entrega: Confirme o prazo previsto para a entrega.
2. Local de entrega: Verifique os dados fornecidos para entrega.
3. Pagamento: Certifique-se de que o pagamento foi confirmado.
4. Ausência do Recebedor: Duas tentativas de entrega geralmente são efetuadas, sendo que, em caso de insucesso, os Correios disponibilizarão um ponto de retirada válido por 5 dias. A Salve Terrah não assume responsabilidade no caso de não retirada do pacote dentro do prazo estabelecido.
5. Recusa do Pedido: Certifique-se de que os responsáveis pela recepção do pedido, como porteiros ou empregados, não tenham recusado o recebimento. Em situações de recusa, a Salve Terrah não se responsabiliza por eventuais consequências.

Para mais informações, consulte nossos [Termos de Serviço](https://salveterrah.com.br/pages/termos-de-servico).